Données personnelles

Les marques CRISTAL®, CRISTAL Body-Layering®, CRISTAL PRO®, CRISTAL FIT®, CRISTAL SKIN®, ORIGIN®, MEDISOL® sont des marques appartenant à la société DELEO SAS.

1 – Vos données personnelles

Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

Le terme « donnée personnelle » regroupe toutes les informations qui permettent d’identifier une personne :

  • Nom,
  • Adresse postale,
  • Téléphone,
  • Adresse mail,
  • Spécialité médicale
  • Intérêt produit(s)

 

Quelles sont les données personnelles collectées ?

Deleo peut être amené à collecter vos nom, adresse postale, adresse électronique, mot de passe, numéros de téléphone, données de navigation, historique de commandes, interventions SAV, préférences et centres d’intérêts, produits consultés, éléments relatifs au suivi de votre commande, de sa livraison et son paiement.

 

Qui est responsable du traitement sur mes données personnelles ?

Le responsable de traitement est la personne, l’autorité publique ou l’organisme qui détermine les finalités c’est-à-dire à quoi servent les données et les moyens.

DELEO est responsable de traitement DELEO SAS. Siege Social : 239 via Nova – Pôle Excellence Jean-Louis 83600 Fréjus. Web : www.deleo.fr.

 

2 – Pourquoi Deleo collecte vos données personnelles ?

Finalité Données traitées Durée de conservation
Identité des personnes Civilité, nom, prénom, ville, département, pays, numéro de téléphone, adresse de courrier électronique, spécialité médicale, nom de votre société, intérêt produit(s) –       Prospects 5 ans après le dernier contact

 

–       Clients 5 ans après le dernier contact et/ou la fin de la relation commerciale à l’exception des données d’identification strictement nécessaires à la consultation et à la réédition

Relation Client Données nécessaires liées à la nature de votre demande sur le canal que vous avez choisi (Courriel, tchat, téléphone, réseaux sociaux, …) : civilité, nom, prénom, ville, département, pays, numéro de téléphone, adresse de courrier électronique, spécialité médicale, nom de votre société, intérêt produit(s)

 

 

 

5 ans après le dernier contact

 

Prospections commerciales directes et indirectes (newsletters, sms, enquêtes de satisfactions)

 

 Identité : civilité, nom, prénom, ville, département, pays, numéro de téléphone, adresse de courrier électronique, spécialité médicale, nom de votre société, intérêt produit(s)

– Données de navigation : historique de navigation comme les pages consultées, les clics effectués …

 

5 ans après le dernier contact

 

 

3 – Quels moyens sont utilisés pour collecter vos données ?

Site Internet

Deleo.fr et deleo-medical.com (version Français et Anglaise du site)

Sur notre site internet www.deleo.fr (version Française) et www.deleo-medical.com (version Anglaise) par le biais de nos formulaires en ligne. Sur ces formulaires en ligne vous allez être amené à nous fournir des informations dont les champs obligatoires seront marqués d’un astérisque.

Salons/Congrès

Lors de nos différents évènements, vous pouvez être amené à remplir un/des formulaire(s) de contact dans le cadre de la relation commerciale qui en découle.

 

4 – Que deviennent vos données ?

Deleo a nommé un Délégué à la Protection des données chargé de garantir la conformité des collectes et traitements réalisés.

Conservation

Les personnes dites « prospects/leads » sont les personnes n’ayant jamais effectué d’achat auprès de DELEO. Le point de départ de la durée de conservation est établi en fonction du dernier contact avec DELEO. Le dernier contact est déterminé comme la date de la dernière activité : création/accès au à l’espace pro ou la partnerzone, inscription à la newsletter, demande de devis via formulaire sur les pages produits du site deleo.fr ou deleo-medical.com, clic dans un courriel.

Les personnes dites « clients » sont les personnes ayant effectuées au moins un achat d’un produit ou d’un service auprès de DELEO. Le point de départ de la durée de conservation est établi en fonction du dernier contact avec DELEO et/ou la fin de la relation commerciale.

Les données de la base de prospection active sont conservées 5 ans à compter de la fin de la relation commerciale et/ou du dernier contact.

Sécurité

DELEO est attentif à la sécurité de vos données personnelles et met tout en œuvre pour assurer la protection de vos données personnelles. Elle répond aux exigences de la norme ISO 27001 relative à son domaine d’activité quant aux logiciels utilisés.

 

5 – Allez-vous recevoir des messages à caractère publicitaire de Deleo ?

 

Publipostage

Vous pourrez recevoir des actions de publipostage de la part de DELEO par voie postale.

Newsletter & SMS

  • Vous avez la possibilité de vous abonner aux informations et offres DELEO en vous inscrivant à notre newsletter.
  • Lors d’un achat ou d’une demande d’information, vous êtes amenés à renseigner votre adresse mail et/ou vote numéro de téléphone portable. Si vous êtes client, vous recevrez les offres commerciales et les bons plans de la part de DELEO par SMS et/ou par Email. Vous pouvez vous opposer à cette utilisation immédiatement en le signalant au moment de la collecte de vos données ou plus tard en exerçant votre droit Informatique et Libertés.

 

6 – Quels sont vos droits concernant vos données et comment exercer vos droits ?

 

Vous bénéficiez :

  • D’un droit d’accès :

Vous avez la faculté d’accéder aux Informations Personnelles qui vous concernent. Cependant, en raison de l’obligation de sécurité et de confidentialité dans le traitement des données à caractère personnel qui incombe à DELEO, vous êtes informé que votre demande sera traitée sous réserve que vous rapportiez la preuve de votre identité, notamment par la production d’un scan de votre titre d’identité valide d’une photocopie signée de votre titre d’identité valide (en cas de demande adressée par écrit).

DELEO vous informe qu’il sera en droit, le cas échéant, de s’opposer aux demandes manifestement abusives (de par leur nombre, leur caractère répétitif ou systématique).

Pour vous aider dans votre démarche, notamment si vous désirez exercer votre droit d’accès par le biais d’une demande écrite à l’adresse postale mentionnée au point 1, vous trouverez en cliquant sur le lien suivant un modèle de courrier élaboré par la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (la « CNIL »).

https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/exercer-son-droit-dacces

  • D’un droit de rectification

Au titre de ce droit, la législation vous habilite à demander la rectification, la mise à jour, le verrouillage ou encore l’effacement des données vous concernant qui peuvent s’avérer le cas échéant inexactes, erronées, incomplètes ou obsolètes.

Également, vous pouvez définir des directives générales et particulières relatives au sort des données à caractère personnel après votre décès. Le cas échéant, les héritiers d’une personne décédée peuvent exiger de prendre en considération le décès de leur proche et/ou de procéder aux mises à jour nécessaires.

Pour vous aider dans votre démarche, notamment si vous désirez exercer, pour votre propre compte ou pour le compte de l’un de vos proches décédé, votre droit de rectification par le biais d’une demande écrite à l’adresse postale mentionnée au point 1, vous trouverez en cliquant sur le lien suivant un modèle de courrier élaboré par la CNIL.

https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/rectifier-des-donnees-inexactes-obsoletes-ou-perimees

  • D’un droit d’opposition :

L’exercice de ce droit n’est possible que dans l’une des deux situations suivantes :

  1. Lorsque l’exercice de ce droit est fondé sur des motifs légitimes ; ou
  2. Lorsque l’exercice de ce droit vise à faire obstacle à ce que les données recueillies soient utilisées à des fins de prospection commerciale.

Pour vous aider dans votre démarche, notamment si vous désirez exercer votre droit d’opposition par le biais d’une demande écrite adressée à l’adresse postale indiquée au point 1, vous trouverez en cliquant sur le lien suivant un modèle de courrier élaboré par la CNIL.

https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/supprimer-des-informations-vous-concernant-dun-site-internet

 

  • D’un droit de limitation du traitement

C’est le droit de faire suspendre un traitement le temps qu’une vérification puisse avoir lieu (vérifier l’exactitude des données personnelles, vérifier si les motifs légitimes donnés par la personne prévalent sur ceux du responsable de traitement dans le cas d’une demande d’opposition etc.)

 

  • D’un droit de portabilité

La personne a le droit d’obtenir que ses données à caractère personnel soient transmises dans un format structuré

  • A elle-même
  • Directement d’un responsable du traitement à un autre, lorsque cela est techniquement possible

 

  • D’un droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Pour plus d’informations concernant l’exercice de vos droits : https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits